Risposta breve: Mantieni la calma e non entrare in casa se sospetti un furto. Guarda cosa succede dalla telecamera o chiedi a qualcuno nelle vicinanze di controllare dall'esterno. Se vedi o senti che qualcuno sta entrando a rubare, o sospetti che i ladri siano ancora nei paraggi, chiama il 112. Dopo, sporgi denuncia e avvisa la tua assicurazione.
La nostra soluzione
Sapere subito cosa sta succedendo
Quando scatta l'allarme, ShieldLink® attiva la sirena e ricevi una notifica sul telefono, senza abbonamento. Con la Neroo® Cam nella stessa app vedi subito cosa succede.
Scopri le soluzioni
Cosa fare passo dopo passo quando arriva una notifica
Sei al lavoro o fuori casa e il telefono ti mostra una notifica di allarme. E adesso? Un sistema d'allarme senza centrale operativa avvisa te, e a quel punto tocca a te agire. Con questa guida passo passo sai cosa fare:
- Mantieni la calma e controlla la notifica. Guarda cosa è stato rilevato e se in casa potrebbe esserci qualcun altro, come un coinquilino, l'addetto alle pulizie o una babysitter.
- Guarda in diretta. Se hai una telecamera, guarda le immagini in diretta. Così capisci subito se sta davvero succedendo qualcosa o se, per esempio, è stato il gatto.
- Vedi o senti un ladro? Chiama il 112. Se dalla telecamera vedi che qualcuno sta entrando a rubare, o sospetti che i ladri siano ancora nei paraggi, chiama subito il 112.
- Non si vede niente? Fai controllare qualcuno dall'esterno. Chiedi a un vicino o a un familiare che abita nelle vicinanze di passare e controllare dall'esterno se ci sono porte aperte o finestre rotte, senza entrare.
- Non entrare da solo. Se vedi segni di effrazione, resta fuori e chiama la polizia. È anche il consiglio dell'ANWB (l'associazione automobilistica dei Paesi Bassi).
- Gestisci la situazione. Se era un falso allarme, disattiva l'allarme e cercane la causa. Se hai subito un furto, segui i passaggi più avanti.
Prima guardare, poi agire: con una telecamera nella stessa app dell'allarme, in pochi secondi vedi se sta davvero succedendo qualcosa. Nel dubbio, non entrare da solo.
Quando chiamare il 112?
La polizia olandese è chiara: chiama il 112 se vedi che qualcuno sta entrando a rubare da qualche parte o se noti una situazione sospetta. Vale anche se lo vedi succedere in diretta sulla telecamera. Se il furto è già avvenuto, chiama il 112 quando sospetti che i ladri siano ancora nei paraggi.
Non è urgente, per esempio perché scopri il furto solo dopo e i ladri se ne sono andati, oppure vuoi sporgere denuncia? Allora chiama lo 0900-8844 (il numero della polizia dei Paesi Bassi per le situazioni non urgenti).
Quando chiami, descrivi nel modo più preciso possibile cosa vedi o hai visto: l'indirizzo, cosa sta succedendo e che aspetto hanno le persone. Conserva le registrazioni della telecamera, così puoi consegnarle alla polizia.
Sei in casa quando scatta l'allarme
L'allarme scatta di notte mentre sei in casa? Non affrontare nessuno. Resta in una stanza con chi vive con te, chiama il 112 se pensi che ci sia qualcuno in casa e aspetta la polizia. Nel frattempo la sirena fa in modo che il vicinato se ne accorga.
Era un falso allarme
Se risulta che non è successo niente, disattiva l'allarme e scopri cosa ha generato la notifica. Le cause più comuni:
- Un animale domestico che passa davanti a un sensore di movimento. Fai attenzione alla posizione e all'orientamento dei sensori; leggi anche dove installare un sensore di movimento.
- Una finestra o una porta non chiusa bene che si è mossa per il vento.
- Un familiare o un ospite che ha dimenticato di disattivare l'allarme.
Fai sapere ai vicini che si trattava di un falso allarme. Così continueranno a fare attenzione anche la prossima volta.
Hai subito un furto: e adesso?
- Non toccare nulla: non sistemare ancora i danni e aspetta di aver parlato con la polizia. La polizia cerca di raccogliere le tracce.
- Sporgi denuncia: chiama lo 0900-8844 per sporgere denuncia. Tieni a portata di mano le registrazioni della telecamera e un elenco di ciò che manca.
- Blocca: blocca le carte bancarie rubate e le SIM dei telefoni rubati.
- Scatta foto: fotografa i danni dopo che la polizia ha finito.
- Assicurazione: denuncia il furto alla tua assicurazione il prima possibile. Secondo l'ANWB, il verbale della polizia è un documento importante, insieme alle tue foto e a un elenco di ciò che è stato rubato o danneggiato.
- Supporto: un furto può avere un forte impatto. Slachtofferhulp Nederland (l'ente olandese di assistenza alle vittime) aiuta vittime e testimoni.
Come ti aiuta il tuo sistema d'allarme
Il sistema d'allarme ShieldLink® di Neroo è pensato per farti sapere subito cosa succede, senza abbonamento:
- Sirena: quando scatta l'allarme suona la sirena, così ladri e vicini la sentono.
- Notifica nell'app: ricevi subito una notifica sul telefono, ovunque tu sia. Dall'app puoi anche gestire il sistema a distanza.
- SMS e chiamata: le centrali Pro ed Elite hanno uno slot per scheda SIM. Con una SIM, quando scatta l'allarme ricevi anche un SMS o una chiamata, persino se in casa salta il Wi-Fi o la corrente. La centrale Pro si può inoltre comandare tramite comandi SMS.
- Guarda in diretta: la Neroo® Cam funziona nella stessa app, così quando ricevi una notifica puoi vedere subito cosa succede. Il videocitofono BellMate ti mostra chi c'è alla porta.
Come funziona il sistema dal punto di vista tecnico te lo spieghiamo in come funziona un sistema d'allarme wireless. Se parti per un viaggio, leggi anche come proteggere la casa quando vai in vacanza.
Riepilogo per situazione
| Situazione | Cosa fai? |
|---|---|
| Notifica, ma non vedi niente di strano | Guarda dalla telecamera, chiedi a qualcuno nelle vicinanze di controllare dall'esterno |
| Vedi o senti che qualcuno sta entrando a rubare | Chiama subito il 112 e conserva le immagini |
| Torni a casa e vedi segni di effrazione | Resta fuori e chiama la polizia: il 112 se i ladri potrebbero essere ancora nei paraggi, altrimenti lo 0900-8844 |
| Sei in casa e scatta l'allarme | Non affrontare nessuno, resta con chi vive con te e chiama il 112 se sembra che ci sia qualcuno in casa |
| Falso allarme | Disattiva l'allarme, cerca la causa, avvisa i vicini che non era niente |
| Hai subito un furto | Non toccare nulla, denuncia tramite lo 0900-8844, blocca le carte, avvisa l'assicurazione |
Quindi, cosa devi fare quando scatta l'allarme?
Prima capire cosa succede tramite la telecamera o qualcuno nelle vicinanze, non entrare da solo, chiamare il 112 se vedi o sospetti un furto in corso, e poi sporgere denuncia e avvisare l'assicurazione.
La nostra soluzione
Sapere subito cosa sta succedendo
Quando scatta l'allarme, ShieldLink® attiva la sirena e ricevi una notifica sul telefono, senza abbonamento. Con la Neroo® Cam nella stessa app vedi subito cosa succede.
Scopri le soluzioni
Domande frequenti
Posso chiamare il 112 se scatta il mio allarme?
Chiama il 112 se vedi o senti che qualcuno sta entrando a rubare, per esempio in diretta sulla telecamera, o se sospetti che i ladri siano ancora nei paraggi. Se non sai ancora cosa sta succedendo, guarda prima le immagini o fai controllare qualcuno dall'esterno.
Devo andare a controllare di persona quando scatta l'allarme?
Puoi guardare dall'esterno, ma non entrare se sospetti un furto. Se vedi segni come una porta aperta o una finestra rotta, resta fuori e chiama la polizia.
Cosa faccio in caso di falso allarme?
Disattiva l'allarme, cerca la causa, come un animale domestico, una finestra non chiusa bene o un familiare che ha dimenticato l'allarme, e fai sapere ai vicini che non era niente.
Come si denuncia un furto in casa?
Se non è urgente, chiama la polizia allo 0900-8844 (il numero della polizia dei Paesi Bassi per le situazioni non urgenti). Non sistemare i danni prima di aver parlato con la polizia, così le tracce possono essere raccolte.
Di cosa ha bisogno la mia assicurazione dopo un furto?
Denuncia il furto il prima possibile. Secondo l'ANWB (l'associazione automobilistica dei Paesi Bassi), sono importanti il verbale della polizia, le foto dei danni e un elenco di ciò che manca o è danneggiato.
Fonti e riferimenti
- Politie (polizia dei Paesi Bassi), Chiami il 112 se vede che qualcuno sta entrando a rubare — consultato a settembre 2026
- Politie (polizia dei Paesi Bassi), Hanno svaligiato la mia casa. E adesso? — consultato a settembre 2026
- Politie (polizia dei Paesi Bassi), Consigli per prevenire i furti in casa — consultato a settembre 2026
- ANWB (associazione automobilistica dei Paesi Bassi), Cosa fare in caso di furto in casa? E come ti aiuta l'assicurazione casa? — consultato a settembre 2026
